白手起家、创立品牌、打造IP,这位二手车老板是如何做到的?

作者:拉卡拉 来源:拉卡拉 发布时间:2022-11-28 14:07 访问量:

每个不起眼的店铺

都藏着一段了不起的故事


创始至今

拉卡拉已服务数千万中小微商户

与他们一起成长、磨砺

他们身上的拼搏、坚韧、聪慧、善良

也映射着时代的精神面貌


《拉卡拉商户故事》

是藏在大街小巷中的微光

也是一颗颗饱满向上的种子


我们共同走向未来



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人们都希望花更少的钱买到更好的产品,正如二手车市场,行驶里程没多少的九成新车价格比全新的车便宜好几万,能不香吗?在大家已经习惯于从手机、短视频中获取资讯的当下,线上渠道也为汽车提供了新的销售路径和增量市场。

本期商户故事主人公灿哥就主理着一家二手车公司。他创办的“灿哥说车”是长沙二手车知名品牌,也是其拥有超五十万粉丝的同名视频账号。他白手起家,毫无相关经验,到底是如何一步步进阶蜕变的呢?


每个男孩都梦想有辆车

作为一名90后,还在读书时,灿哥就梦想能有一辆属于自己的四轮“坐骑”。为了早日达成目标,他的课余时间几乎都用来兼职赚钱,终于如愿喜提人生中的第一辆车。提车当晚下大雨,还没开到家,这辆后来陪伴了他三年的小奥拓就被撞坏了。现在回想,却成为了一段难忘的小插曲,也是灿哥和汽车行业结缘的起点。

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灿哥第一份工作是在IT领域,当时有位同行也喜欢玩车,工作之余两人经常一起探讨。“我前前后后经历了几次换车,有时一买一卖的还能赚到钱,慢慢开始对这个行业产生了兴趣。”灿哥表示,现在人们对购车的需求和要求都越来越高,他便琢磨着自己创办平台,即能帮大家解决购买二手车的问题,又可以和自己喜爱的汽车为伴。

2015年,灿哥和朋友合伙成立了二手车公司。一开始,只是个20多平米的小店,这对汽车店来说不算大。但经过一年多的摸爬滚打,业务逐渐清晰成熟起来,二人创业小组也变成了十人小团队。为了不断扩展车源和服务,店里陆续经历了两次扩大装修。2019年,店铺面积扩大到了400平米,库存车也增加到了80多辆,老顾客们带来了不少慕名而来的新朋友。


每次尝试都会带来新可能

2020年,对于灿哥和团队都是转折点。为了顺应业务发展,公司新打造了2000平米的大展厅,能容纳超200台库存车。展厅附近配套建成的修理厂有1000平米,可以更好的配合业务,也能承接外部合作。

除了场地全面升级,对于二手车而言,货源的质量是关键,这是直接影响销售和客户体验的环节。有一次,灿哥将找车源的过程用手机录了下来,并发布到了视频平台,没想到一夜之间就获得了很高的播放量。抱着试试看的态度,他又继续发布了几个新作品,没想到反响依然不错。不但有顾客寻着视频慕名来店里选车,还吸引了不少出车的车主找上门来。

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通过直播、和发布视频作品,能让用户和潜在的消费者很直观的了解到车的情况,免去线下到店搜罗的时间和精力,到店后可以更有目标的进行购车,更有效的促成成交。灿哥表示“我们原先是依靠二手车平台和老顾客介绍来找车源,2020年转做视频运营后,这些资源的数量基本上翻了两倍。对于销售也同样产生了积极的作用。”

视频运营逐渐成熟,而灿哥的合伙人有了新的职业规划,两人决定分开各自发展,之前已经运作成熟的视频账号归对方继续运营。为了维护好老顾客、稳定业务发展,也为了自己的梦想,灿哥把一天的时间当两天用,重组队伍创建了“灿哥说车”品牌。


每辆车都要百分百的真实透明

运营模式发生了变化,但灿哥想要为更多人选到满意二手车的初心一直没变。新建成的大展厅主要针对20万以上的车型,老店作为总部主营20万以内的车型。除此之外,在每辆车的质量把控上,都会由专门的评估师按公司的统一标准进行车源的评估和采购等工作,入库的车已实现了百分百的透明化。

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在灿哥说车的店里,每台车都必须经过专业的国家级第三方检测,因为即便是两台一模一样的车,品牌、年份、月份、公里数、版本、颜色都一样,也会因为驾驶员的行驶习惯,造成磨损程度的差异化。公司要求评估师收车时检验一次,随后复检一次,再请第三方机构检测一次,最终入库时还会再检一次,经过四道关卡把关合规的车,才会准备卖给消费者。

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“车哪个面做了油漆、哪个部件有拆改,所有的历史保险记录、4S店记录,以及车主的维修记录,我们都会写到合同的文件里,并打印出纸质版给到客户。客户确认签字后,我们会再录入系统。”这些看似繁琐耗时耗成本的操作,却是灿哥认为最重要的部分。就是这些并非所有业内车行都能做到的保障,为灿哥圈粉奠定了实力和基础

“大家总是对二手车有一些顾虑,尤其像我们这种中小型规模的企业,肯定要往标准化、流程化、透明化方向走,不然就可能会被淘汰。”灿哥表示。“就像我选择拉卡拉,原本我们也用过其他品牌的收款产品,但长期用下来拉卡拉基本零故障率,我们的交易金额比较大,也没出现过延迟或者卡顿,我就很信任。”

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每位老板都应该有社会责任感

灿哥对车的要求很高,但也很注重团队建设和人文关怀,多次获得“扶贫工作先进单位与个人”,是一位很有爱心的老板。灿哥常说:一个有胸怀的人,应该会想办法让自己身边的人共同富起来。每个月,公司都有一笔公益基金,专门用于资助贫困学校的孩子们,他希望能用自己的能力帮助更多的孩子们也能早日健康成长,实现自己的梦想。

2022年,灿哥说车的展厅和汽车维修中心都扩大到了5000平米,能更好的为更多二手车买家提供更丰富的服务。

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说到下一步计划,灿哥期望有一天能成为全国最顶尖的二手车服务公司,在五年内把公司打造成行业标杆,带领更多的合伙人、伙伴一起让二手车行业越来越好。一方面会增加新能源车型的比例,另一方面将着手启动连锁模式,从长沙开始,发展地级城市市场。“很多城市都有拉卡拉,我们还可以一起探索数字化经营。”灿哥笑道。


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